يعد بناء متجر للتجارة الإلكترونية في هذا اليوم وهذا العصر عملية مباشرة. تتوفر الأدوات اللازمة للقيام بذلك ، وهناك عدد لا يحصى من العلامات التجارية للاختيار من بينها عبر الإنترنت. ولكن بينما يمكنك إنشاء موقع ، وتعيين موضوعه ، واستخدام المكونات الإضافية لجعل موقعك عالي السرعة وجذابًا ويحتل مرتبة جيدة على مواقع محركات البحث ، فإن إدارة الأعمال التجارية عبر الإنترنت هي لعبة كرة جديدة تمامًا. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على بعض النصائح من الخبراء لمساعدتك. أثناء إطلاق أو إعادة إطلاق أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
بناء برنامج ولاء
العمل الذي سيستمر لفترة طويلة هو عمل له زبائن أوفياء . الأشخاص الذين يعودون دائمًا يطلبون المزيد من منتجك. تتمثل الإستراتيجية الرائعة في إنشاء برنامج ولاء لهذه المجموعة من الأفراد. يمكن أن تكون نقاط مكافأة مقابل كل مبلغ X من الدولارات التي يتم إنفاقها على المتجر ، والتي يمكن استخدامها بعد ذلك على الموقع الإلكتروني ، أو إهدائها للعائلة أو الأصدقاء لاستخدامها ، أو إجازة ، أو منتجع صحي ، أو رحلة شاطئية يمكنهم الفوز بها.
هدفك هو جعل العميل يشعر بالتقدير والتقدير. نصيحة سريعة هي أن تطلب من عملائك ما يريدون كمكافأة. سوف يفاجئك بمستوى البصيرة التي ستحصل عليها.
لا تسرع في الإعلان على Facebook
هناك ضجة حول ركلة البداية الحملة الإعلانية على Facebook عند البدء في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، وهي ليست فكرة سيئة أيضًا. تكمن المشكلة في أنك ربما لم تجمع بيانات كافية لتحديد عملائك بالدرجة التي تريدها. أثناء تشغيل متجرك ومنصات الوسائط الاجتماعية الأخرى ، ستجمع بيانات مختلفة من عملائك. وهي تشمل الجنس والعمر والموقع والمبلغ الذي يتم إنفاقه في المتوسط وما إلى ذلك.
سيكون جمع جميع البيانات عن عملائك مفيدًا ، حيث يتيح لك العمل بالأدلة وليس الافتراضات. من المرجح أن يكون لديك أشخاص يقومون بالتحويل إذا قمت بذلك بدلاً من تخمين من هم عملاؤك.
استخدم المؤثرين للإعلان عن منتجك
تتمثل إحدى الطرق المؤكدة لتقديم منتجاتك إلى قاعدة عملاء جديدة في إشراك المؤثرين في الإعلان عن منتجك. أظهرت دراسة أجرتها شركة Grapevine في عام 2016 أن المؤثرين حصلوا على نسبة نقر إلى ظهور تبلغ 2٪ بينما كانت نسبة النقر إلى الظهور للإعلانات على Facebook تبلغ 1.16٪. من المرجح أن يستمر هذا الرقم في الارتفاع. من خلال المؤثرين ، لا نعني الأشخاص الذين لديهم ملايين من المتابعين. في حين أن هذه ليست فكرة سيئة ، فقد تكون أعلى من درجة راتبك. بدلاً من ذلك ، ابحث عن المؤثرين المتخصصين الذين يروجون لنوع منتجك أو خدمتك.
على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع ملابس أطفال ، فمن المثالي أن تبحث عن المؤثر الذي يتحدث عن الأمومة أو الأبوة والأمومة. من المحتمل أن يكون لدى أتباعهم أطفال أو أطفال يحتاجون إلى ملابس. وقد وجد أيضًا أن أصحاب النفوذ الجزئي يتمتعون بمعدلات مشاركة أفضل من المؤثرين الماكرو. لذلك اذهب إلى المؤثر الصغير المتخصص الصغير.
قرطوم بالي مقابل مينج دا
بيع تجربة العملاء وليس المنتج
في عالم الإنترنت اليوم ، لدينا وفرة من المنتجات. لقد ولت الأيام التي يمكن أن تتسبب فيها شركة / شركة واحدة في ندرة مصطنعة لزيادة السعر. الآن ، الفرص هي كل ما تبيعه عبر الإنترنت. هناك المئات أو حتى الآلاف من الأشخاص يقدمون نفس المنتج أو الخدمة. لكن الشيء الوحيد الذي يمكن أن يكون مختلفًا هو تجربة العميل أثناء تصفحك لموقعك على الويب.
ستكون تجربة العميل هي سهولة التنقل عبر موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، وجودة الصور الموجودة على الموقع ، بما في ذلك الزوايا المختلفة لهذا المنتج ، ومقاطع الفيديو.
لا ينبغي أن يكون تصفح موقع التجارة الإلكترونية مشكلة. يجب أن يكون وقت تحميل موقع الويب سريعًا. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيغادر الزوار (وهو أمر غير مرغوب فيه لمعدل الارتداد). يجب عليك أيضًا التأكد من أن التنقل في موقعك لا يبدو وكأنه حل أحجية.
مقاطع الفيديو مقنعة أيضًا لأن العملاء يحبونها. يمنحهم شعوراً بالتطبيق العملي للمنتج. يمكن أن تكون مقاطع الفيديو طريقة استخدام إذا كانت منتجًا وظيفيًا. إذا كان المنتج يرتدي مثل الملابس ، فيمكن أن يكون مقطع فيديو لأصدقاء يرتدون الفساتين.
يؤدي القيام بذلك إلى منح العميل صورة المنتج ويمكنه بسهولة تصوير نفسه فيه.
كن نشطًا على منصة التواصل الاجتماعي الخاصة بك
من أفضل طرق الاتصال هو التفاعل على منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. من الناحية المثالية ، تريد استخدام منصات الوسائط الاجتماعية التي يستخدمها السوق المستهدف كثيرًا. يعد فتح حساب على وسائل التواصل الاجتماعي على منصتين والبدء بهاتين طريقة آمنة للبدء. بعد ذلك ، قد لا تتفاعل بالقدر الذي تحتاج إليه ، مما يهزم هدف التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي.
ماذا تقول تقويم المزارعين عن شتاء 2016
إذا لم تكن جيدًا مع وسائل التواصل الاجتماعي ، فقم بتعيين مدير للشبكات الاجتماعية لمساعدتك. ليس من الضروري أن تكون باهظة الثمن ، بل يجب أن تكون مؤهلة بما يكفي لطرح المحتوى الذي يؤدي إلى تفاعلات.
تعد وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا مكانًا رائعًا لاستضافة المسابقات ومعرفة المزيد عن جمهورك من خلال إجراء استطلاعات الرأي.
على إيصال
حاول دائمًا الإفراط في التسليم. هناك طريقة جيدة تتمثل في تقديم شحن مجاني وإدراج هدية ترويجية مع المنتجات التي زودتها. القيام بذلك سوف يجعلك محبوبًا لدى عملائك. أيضًا ، كن على اطلاع بشكاوى العملاء وكن سريعًا لحلها. تساهم هذه الأنشطة في اسم العلامة التجارية.
قاعة مشاهير التصويت الإذاعي
تقديم عروض وخصومات للمتسوقين لأول مرة
الجميع يحب الصفقة ، وهل تعرف من يحبهم أكثر؟ لأول مرة ، تكون الكلمات التي يتم خصمها والعروض جذابة وتجذب انتباه الناس. لذا فهذه طريقة مثالية لإغراء المبتدئين بالعودة للمزيد.
وتأكد من وجود تاريخ انتهاء صلاحية لاستخدام كود الخصم أو القسائم. من أفضل الممارسات أيضًا عدم إجبار المتسوقين الجدد على التسجيل قبل الشراء. يمكنك أن تفقدهم بسرعة إذا كانوا لا يزالون يحاولون اختبار متجرك.
لا تنسى الحصول على عناوين البريد الإلكتروني للأشخاص كما تحتاج للمتابعة مع العملاء.
إنشاء محتوى رائع
تتمثل إحدى الطرق الجيدة لتحسين مبيعاتك ، والحصول على عملاء جدد ، والحفاظ على العملاء الحاليين في إنتاج محتوى جيد. قم بإنشاء مدونة حول منتجك. شارك معرفتك بالصناعة وأضف قيمة إلى العديد من العملاء. المحتوى الجيد هو محتوى ذو قيمة مضافة.
أخبر جمهورك بكيفية استخدام منتجك ، وتحدث عن مجالك بشكل عام وقدم نصائح لجمهورك. طالما أن المحتوى الخاص بك يتصل بهم ، فسوف يندفعون بسرعة إلى صفحتك.
احصل على تعليقات
التعليقات ضرورية للنمو ، وهذا لا يختلف في مجال التجارة الإلكترونية. يمكن أن تكون التعليقات من العائلة والأصدقاء وسيلة للبدء ، على الرغم من أنني أشك في أنك ستحصل على مراجعة صادقة ، لأنهم قد لا يرغبون في إيذاء مشاعرك. يمكنك إجراء استطلاعات الرأي والسؤال عن خدماتك. يمكنك أيضا ابحث عن متخصص من يمكنه مساعدتك في تقييم موقع الويب الخاص بك واقتراح طرق لتحسينه.
افكار اخيرة
يمكن أن تكون إدارة أعمال التجارة الإلكترونية عملاً شاقًا ، لكن كل هذا يؤتي ثماره في النهاية. شيء واحد عليك أن تتحلى بالصبر. مثل أي عمل آخر ، تستغرق النتائج وقتًا لتحدث - وتعلم رؤية كل فشل على أنه عملية تعلم.فقط ابدأ وافعل سحرك!
